Елена Смирнова: "Справедливости нет, но надо найти в себе силы". Рекордсмен по сбору денег для больниц - об опыте благотворительной "мобилизации"
Благотворительный фонд "Созидание" первым в России начал собирать деньги для врачей. Средства индивидуальной защиты - острый дефицит весны 2020-го. За три месяца работы в режиме ЧС фондом собрано и распределено 80 млн 231 тыс. рублей для ста шестнадцати больниц, поликлиник, психоневрологических интернатов по всей стране. О том, как непросто творить добро в России и многом другом, мы поговорили с главой фонда Еленой Смирновой, психологом и мастером спорта по прыжкам в воду.
Досье
Благотворительный фонд "Созидание" основан в 2001 году. В попечительский совет фонда входят известные журналисты и телеведущие: Наталья Синдеева, Татьяна Лазарева, Александр Пушной, Юрий Рост, Михаил Шац, а также бизнесмены: Константин Грамотнев, Владимир Гурдус, Игорь Коломейский, Леонид Меламед, Алексей Сонк.
За 19 лет работы фонд помог десяткам тысяч людей, в том числе после аварии на Саяно-Шушенской ГЭС, теракта в Беслане, наводнения в Крымске. Пять тысяч детей и взрослых получили медицинскую помощь, свыше 2,5 тысячи детей стали получателями стипендии программы "Пять с плюсом", 630 сельских библиотек получают регулярную помощь. В 2020 году стипендиатами фонда стали 654 одаренных ребенка из малообеспеченных семей.
В марте фонд объявил акцию "Помогаем врачам вместе", направив все усилия на помощь врачам в условиях пандемии.
Отчеты о закупках можно посмотреть здесь.
- Как это началось? Ведь фонд создан, что называется, для другого-
- В середине марта мы приняли решение, что начинаем сбор. Я написала об этом в фейсбуке, и тут же меня забросали камнями: как же так, у нас же государство все может, больницы готовы! И вообще чего вы лезете? -
- Кто бросал камни?
- Как обычно - комментаторы. И как обычно: вы тут на чужом горе наживаетесь, непонятно зачем собираете средства, все в больницах есть. Мы, наверное, были первыми, кто их начал собирать. Через несколько дней "Правмир", потом присоединились другие. К этому времени у нас уже было несколько официальных заявок.
- Что значит - официальных?
- Официальных - значит, подписанных главврачами. Это были просьбы главврачей московских клиник, которые вообще никогда к нам не обращались. Это была реакция докторов, у которых для борьбы с вирусом не было никаких средств индивидуальной защиты. Они следили за ситуацией в мире и понимали: первые, кто попадает под вирусную атаку, это те, кто принимает больных и работает на скорой помощи.
В самом начале мы решили: будем реагировать только на официальные запросы от больниц. Честно говоря, не думали, что их будет такое количество.
- Но почему государство оказалось до такой степени не готово защитить "передовой отряд"?
- Считаю, это наша безалаберность и вот это вечное "на авось", "проскочим".
- Какое "авось"? К этому времени уже четыре месяца мир прожил в пандемии.
- Согласна. Мы попали ровно в такую же ситуацию, как и все страны. Но у нас было одно огромное преимущество, которым мы не воспользовались.
- Какое?
- Время! У нас было время подготовиться, время принять все необходимые меры, переоборудовать клиники и т.д. Пускай бы мы лучше переоценили ситуацию, чем недооценили. Но естественно, недооценили, и на нас посыпались просьбы из всех регионов. Мы брали не только Москву, которая приняла основной удар, мы сразу взяли далекие регионы, предполагая, что скоро туда будет закрыт проезд. Так и случилось: проезд был закрыт, грузы невозможно было доставить, они терялись по дороге. Но одна из первых больниц, которую успели защитить, была в Якутии.
- Откуда брали средства защиты?
- Поначалу было трудно. Для одной больницы искали 12-15 разных поставщиков: здесь ты покупаешь респираторы, здесь - костюмы. Находишь сто тайвеков (защитных костюмов. - Ред.). И радуешься. А там надо 10 тысяч! А их физически нету. Выискивали по складам. Покупали по минимальным ценам, договариваясь со скидками, договариваясь о том, что это благотворительный груз, договариваясь о том, чтобы нам дали еще дополнительно какую-то часть специально от этой компании для врачей. Но, действительно, цены на глазах росли, товара не было. Нам приходилось из Челябинска тащить в Москву, из Москвы переправлять в Архангельск и т.д. Логистика была просто жесть.
- Как люди узнавали, что вы помогаете?
- Вначале "сарафанное радио", у врачей есть телеграм-канал, они там рассказывали про фонд. Потом был проведен огромный телемарафон на "Дожде", где врачи сказали в прямом эфире, как они работают, в каких условиях.
- Высокая смертность среди врачей, эти 15 роковых процентов, связана с тем, что средств защиты не хватало?
- Считаю, напрямую связана. И еще - с недоверием к ситуации. Например, Дагестан, который долго не верил, что вообще существует вирус, в итоге попал в зону тяжелого поражения.
Мне позвонил один доктор с Кавказа и сказал: "У нас ковидные пациенты. Какие костюмы нам надо?" Я говорю: "У вас вообще ничего нет?!" Он говорит: "Почему, у нас есть примерно с времен Петра Первого два костюма, мы, конечно, их наденем-" Я говорю: "А лечите вы как?"
Он отвечает: "Мы ролики смотрим, Денис Проценко публикует, по роликам лечим".
Не было никакой системы - как для населения, так и для врачей. Вчера разговаривала с одним городом, в котором до сих пор лечат людей только арбидолом. Поэтому мы быстро взяли Кавказ в разработку: представьте себе кавказского мужчину, который ходит в маске? А что значит не навестить родственника в больнице для кавказской женщины?
- Как удалось быстро собрать такие большие деньги?
- Это целиком и полностью заслуга наших попечителей, они все были вовлечены в процесс и помощь, все двенадцать человек. И первый, кто откликнулся, был Сбербанк. Мы за один день открыли сбор вместе с ними, и за неделю собрали первые семь миллионов. Все, что поступало на счета, тут же уходило в костюмы, в респираторы, маски, бахилы. Каждый день у нас на счету оставался ноль. И как только закончился первый сбор, Сбербанк оперативно открыл второй, все это было сделано профессионально, без бюрократии и проволочек.
Знаю, многие ругают крупные компании, но я говорю о том, что в чрезвычайной ситуации они были как служба спасения.
- Кто изучил рынок? Это же специальная маркетология.
- Мы. Если я когда-нибудь уйду из благотворительного фонда, у меня теперь несколько профессий - логист, маркетолог. Я разбираюсь в спецодежде, все знаю про то, из какого материала, при какой температуре и каком костюме может работать доктор.
Мы очень хотели купить многоразовые костюмы, которые бы работали, ну хотя бы 10 дней, целую смену. И в какой-то момент начали советоваться с докторами, которым поставила костюмы наша текстильная новейшая промышленность. Оказалось, они непригодны для работы в "красной зоне", особенно если выключена система кондиционирования. Но эти костюмы пригодились для скорой помощи.
- Особые сюжеты на пути этого сбора были? Человеческие истории.
- Были! Например, одна девушка мне написала: "Я сейчас в роддоме, иду рожать. Но перед тем как идти рожать, хочу сделать что-нибудь хорошее, поэтому я вам купила 600 респираторов, скажите адрес, куда их доставить, пускай будет быстро от меня подарок". Ну, и потом она родила, я написала, что все доставлено, мы отвезли. Она написала: "Какое счастье, что я успела это сделать!"
Один богатый человек с онкологическим заболеванием в начале эпидемии купил огромное количество (несколько тонн) антисептиков. И в какой-то момент написал нам, что хочет половину отдать. И мало того, что он отдал, он еще все это перегружал.
Мы же все время, как пазлы, складывали ящики в машины. Самая большая проблема была в том, чтобы быстро купить у поставщика и быстро доставить в больницу. Еще же пропуска были, надо было из области в область быстро везти, и мы не всегда могли полагаться на транспортные компании. Им было по фигу как отвозить, могли разлить что-то на наши халаты, добытые таким трудом, антисептики могли разбить, ответственности не несли. А для нас было важно, чтобы груз доставлен был вовремя.
- Неповрежденным.
- Да. Мы не просили врачей присылать фотографии, особенно в первое время, потому что понимали, им не до фотографий. Но они начали присылать сами, придумывать какие-то смешные танцы в этих костюмах, с респираторами. И просили передать всем огромное спасибо. Была очень странная ситуация с Питером. Перед тобой лежит сто заявок, ты видишь весь расклад по количеству заболевших и вдруг понимаешь: из Питера ни одной заявки. Попросила Михаила Шаца написать в своем фейсбуке. Он написал: "Дорогие друзья, питерцы, мы помогаем больницам не за что-то, никто вас за это не поругает, никто вас за это не отчитает, и если вам что-то необходимо, пожалуйста, обращайтесь к нам в фонд". И вот за один день обрушилось такое количество просьб! Врачи были счастливы, что до них донесли информацию.
- Просто боялись?
- Боялись. Потерять свое место. Считаю, те главврачи, которые обратились к нам в самом начале, настоящие герои. Это ж хорошее, престижное место - быть главврачом огромной клиники. И ты знал, что тебя могут наказать за признание неготовности. Но как мне сказал один московский главврач: "У меня персонал, за который я отвечаю. Если завтра у меня не будет тысячи костюмов, я пойду и буду просить эту тысячу, если надо будет написать плакат, я напишу плакат. И мне все равно, что мне за это будет!"
- Почему вами заинтересовалась прокуратура?
- Прокуратура нас вообще любит! И когда был Крымск, и когда был Беслан, и когда была Саяно-Шушенская ГЭС. Она проявляла к нам особое внимание. А сейчас в прокуратуру пришел анонимный запрос-
- Анонимка? И они отреагировали?
- Да, анонимный запрос от человека, который потребовал проверить благотворительный фонд "Созидание" и заставить нас представить список учреждений, которые НЕ обратились за помощью.
- Фантастика! Государственный запрос?
- Повторю: всем было известно: мы помогаем только тем больницам, которые обращаются официально. Но отовсюду звонили и говорили: "Помогите нам, но только мы обращаться не будем".
Таких было, думаю, в три-четыре раза больше, чем "официальных". Была клиника, которая целый месяц нам звонила и говорила: "А можно без всяких этих штук?" Но потом все-таки официально обратились, и мы им успели помочь.
Не знаю, кому прокуратура будет отвечать. Но проверили они и те клиники, которым мы помогли, финансовые документы. Остались довольны. Мы написали очень красивый, юридически грамотный ответ: в соответствии с таким-то законом, по уставу, ввиду деятельности нашего благотворительного фонда- Все официально. Больше пока не возвращались.
- Помогали не только деньгами?
- Именно! Например, кейтеринговая компания - наш давний партнер, взяла несколько станций скорой помощи, возила им обеды. Четыре или пять компаний, которые занимаются производством воды (а воды категорически не хватало, ты не мог зайти в "красную зону" с одной бутылкой, ее надо было выбрасывать), возили "Газелями" через день. Мы, женщины, и мы понимаем, что такое пользоваться антисептиками и быть 8-10 часов в перчатках. Мы написали письма в косметические компании, откликнулись практически все.
Многим докторам рядом с больницами квартиры снимали, чтобы они не ездили никуда, пока работают. Обеспечивали этот набор - шампунь, мочалочка, для душа. Чтобы у них это было, чтобы они еще и об этом не думали. Такие маленькие нюансы очень впечатляли врачей. Компания "Экко" сделала несколько акций "Удобная обувь". Кто тебе еще купит удобную обувь в Калужскую область в маленькую больницу для врачей? Многие клиники начинали свои пятиминутки с роликов "Спасибо врачам!", которые мы делали.
Это была история про то, что помочь может каждый. Дети могут нарисовать рисунок или записать видео: "Твой рисунок мы покажем доктору, и он будет действительно очень рад-" Четыре месяца мы делаем эти ролики. Каждый день. Например, дети, которым мы помогаем, с редким генетическим заболеванием глаз, в своей группе провели флешмоб "Спасибо врачам!" и прислали больше 200 рисунков.
Помогали волонтеры - искали поставщиков параллельно с нами и скидывали ссылки, помогали с транспортом - люди возили, привозили, разгружали- И можно множество мелких и крупных компаний назвать -о ни все указаны у нас на сайте как партнеры. И МТС, и Стокманн, и "Роснано" и много-много других.
Еще один наш партнер - компания "Доктор рядом" сделала огромное дело:
реально спасала людей от походов по врачам и поликлиникам, давая возможность получать консультации почти всех специалистов онлайн.
В самые трудные месяцы апрель-май. Это спасло сотни людей от заражения.
- Что было самым сложным?
- Ничего не было сложно, мы привыкли работать в таком режиме. Хотя, конечно, я лукавлю - было трудно и морально, и физически - ты все время боялся не успеть, опоздать... Но команда отработала на пятьсот процентов, и никто не сказал, что устал, больше не может. А потом мы знали, какое количество людей стоит за нами. Это придает невероятные силы - вера людей в тебя и в твою работу.
- А основная профильная деятельность фонда?
- Мы, естественно, меньше оплачивали медицину, потому что почти все клиники были закрыты. Зато наша стипендиальная программа оказалась просто палочкой-выручалочкой. Мы платим малоимущим семьям, у которых одаренные дети, пять тысяч рублей. У каждого из 654 детей свой даритель. Ни один не отказался, и эти деньги людям просто выжить помогали.
Одна благотворительница написала: "Однажды мне Смирнова сказала: "Возьми ребенка на стипендию". А я была на грани развода, и думаю, откуда у меня пять тысяч. Она говорит: "Ну возьми-возьми, ребенка, пожалуйста".
И сейчас сижу, читаю письма этой девочки, которую поддерживаю три года, и понимаю, что для меня эти пять тысяч ничего не значат, они были бы бестолково протрачены, а "моему ребенку" они действительно помогли в тяжелейшей ситуации".
- Вы сколько лет в фонде?
- Девятнадцать лет.
- Что за эти девятнадцать лет для себя в жизни поняли?
- Я поняла, что нет справедливости. Вообще нет справедливости. И, несмотря на это, надо найти в себе силы и что-то делать.
- Что дальше?
- Будем по-прежнему вести образовательные программы, обращать внимание на семьи, пострадавшие в условиях пандемии. И еще мы бы хотели взять семьи, где погибли доктора, на стипендиальную программу. С этим надо очень много работать, не знаю, хватит ли у нас на это сил, но мне кажется, это будет правильно.
И еще хочу сказать про людей, поднимающих за собой огромную волну. Людей, которые на свой день рождения собирают деньги в пользу фонда, объявляют благотворительный сбор или сбор нуждающимся. Многие так делают, и это уже примелькалось, приелось, раздражает. Но это огромная помощь. И хотя проще принять вазы и цветы, люди все равно доводят сбор до результата. Они не просто собирают деньги, они дают пример душевной щедрости и доброты. Это означает, что твой день рождения может принести не только тебе радость, что твоя свадьба принесет не только тебе счастье, что этот день ты запомнишь еще и тем, что спас десяток жизней. И это очень крутая история, которая, надеюсь, будет развиваться. Если есть человек, который не пойдет рожать, пока не купит респираторы- Значит, мы живы.
