Высшая школа организации и управления здравоохранением
Более 40% россиян не знают о дистанционных медконсультациях
Согласно опросу аналитического центра ВЦИОМ, 41% респондентов впервые услышали о возможности проведения дистанционной консультации с врачом. В 2020 году показатель был на уровне 38%. Чаще других о своем незнании возможностей телемедицины заявляли представители поколения «оттепели», родившиеся до 1947 года (53%).
Телефонный опрос проводился 17 мая 2025 года, в нем участвовали 1,6 тыс. россияне в возрасте от 18 лет. Знают о возможности онлайн-консультации с врачом только 18% респондентов (в 2020 году – 14%). Что-то слышали о возможностях телемедицины, но не знают подробности, 41% опрошенных (в 2020 году показатель был на уровне 48%).
Хорошую осведомленность о возможностях телемедицины демонстрировали представители поколения «младших миллениалов», родившиеся с 1992 по 2000 год (25% респондентов). В этой категории ресондентов впервые услышали об онлайн-консультациях с медиками 38%, говорится в иссследовании.
Среди сельских жителей о телемедицине слышали лишь 16% опрошенных, ничего не знают о таких консультациях 43%. В городах-миллионниках соотношение иное: 20% и 38% соответственно.
Из тех, кто впервые услышал о возможности онлайн-консультации с врачом, 56% являются активными телезрителями, 38% активно используют интернет. Однако 56% респондентов сообщили, что не пользуются ни интернетом, ни телевидением.
В 2025 году медицинские консультации по телефону получали 15% опрошенных, через интернет – 10%, 78% заявили, что никогда не использовали такую возможность. В 2020 году по телефону консультировались 6%, через интернет – 2%, не получали консультаций – 92%.
Результаты опроса ВЦИОМ показывают, что охват пользователей услугой среди «знающей» аудитории увеличился за рассматриваемый период почти втрое: дистанционные консультации с врачами «посещал» примерно каждый пятый. Так, среди «младших миллениалов» 23% получали консультации по телефону, а 24% – через интернет.
«Согласно полученным данным, именно уязвимые категории граждан реже знакомы с возможностью получить медицинскую консультацию онлайн, а те, кто о ней все-таки знает, относится к ней с осторожностью. В результате без расширения доступа к телекоммуникационной инфраструктуре и повышения уровня цифровой грамотности есть риск превратить телемедицину в привилегию, усиливающую поколенческий и территориальный разрыв», – отмечают аналитики ВЦИОМ.
