Эксперты подтверждают рост спроса на запись к врачам онлайн

ФОТО: minzdrav.gov.ru

Согласно исследованию портала «ПроДокторов», россияне в прошлом году стали заметно чаще использовать интернет для записи на прием к врачам и диагностические исследования. По сравнению с 2024 годом востребованность онлайн-записи выросла на 47%, для диагностики и получения медицинских услуг — на 86%.

«Хотя 41% пациентов записываются к врачу в рабочее время — с 12 до 18 часов, данные показывают, что среди пациентов есть спрос на запись в вечернее время. Многие клиники работают до 20.00 и не всегда могут принять поздние звонки от пациентов. Функция онлайн-записи дает возможность принимать весь входящий поток в любое удобное для пациентов время», — отмечают аналитики.

Из исследования следует, что во многих регионах в прошлом году 84% пациентов записывались на прием с помощью смартфона. Самая высокая доля записей с мобильных устройств приходится на детских врачей. Самые мобильные пользователи портала проживают в Чечне, Ингушетии и Забайкальском крае. Активнее всего пользуются компьютером для поиска врача в Архангельской и Смоленской областях, Республике Марий Эл.

В онлайн-формате пациенты чаще всего предпочитают записываться к специалистам по ментальному здоровью, лечению заболеваний крови, сексологам, эпилептологам, клиническим психологам и нутрициологам. Офлайн остается востребован в стоматологии, диагностике и мануальной терапии. В среднем у специалистов с возможностью онлайн-записи в среднем в три раза больше приемов, чем у коллег без нее.

Авторы исследования отметили, что на популярность конкретных врачей также влияло наличие на портале портфолио с фото доктора и его видеовизиткой. Спрос на запись к ним был в среднем на треть выше. Примечательно, что пациентки-женщины в трех из четырех случаев хотели попасть на прием к женщинам-врачам.

Важна скорость приема, указывается в отчете, почти 80% записей остаются в пределах недели с момента обращения. Больше половины (54%) всех онлайн-записей приходится на прием, запланированный в течение трех дней после бронирования. Среди срочных диагностических услуг (не более трех дней до даты приема) лидируют исследования органов дыхания — рентген легких и грудной клетки, рентген пазух носа, флюорография и КТ легких и органов грудной клетки.