Высшая школа организации и управления здравоохранением
Исследование: на 27% снизилась посещаемость сайтов медучреждений за год
В исследовании коммуникационной платформы UIS указывается, что число обращений пациентов в российские клиники в первом полугодии 2026 года выросло на 11% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, однако при этом посещаемость сайтов медицинских организаций снизилась на 27%, а SEO-трафик оказался на 21% ниже уровня первой половины 2025 года.
Эксперты считают, что сокращение посещаемости сайтов связано с перераспределением пользовательского трафика. Пациенты все чаще получают информацию о врачах, ценах, рейтингах и расписании через поисковую выдачу, карты, агрегаторы, сервисы отзывов и онлайн-записи. На долю мобильных устройств пришлось 83% посещений сайтов клиник. Исследователи приходят к выводу, что перед медицинскими организациями возникает задача развивать не просто адаптивную версию сайта, а полноценные сценарии взаимодействия для пользователей смартфонов.
На этом фоне наблюдается снижение органического трафика из поисковых систем. К концу первого полугодия 2026 года SEO-трафик в медицинской отрасли сократился на 21% год к году. Аналитики связывают это с изменениями поисковых алгоритмов, ростом требований к экспертности и надежности медицинского контента, а также с развитием карт, агрегаторов и ответов на основе искусственного интеллекта.
Несмотря на падение трафика сайтов, общий объем обращений в клиники через звонки, заявки, чаты и мессенджеры увеличился на 11%. При этом исследовании отмечается, что число обращений не равно числу пациентов: один человек может несколько раз позвонить, написать и оставить онлайн-заявку. Для оценки эффективности маркетинга клиникам рекомендуется отслеживать не только количество контактов, но и уникальных пациентов, записи, состоявшиеся визиты, лечение, повторные обращения и прибыль.
В исследовании были задействованы коммуникации 2884 клиник, включая многопрофильные центры, стоматологии, учреждения эстетической и альтернативной медицины, лаборатории и наркологические клиники, также специалисты проанализировали более 71 млн обращений пациентов.
