ФОМС сообщил о сокращении числа обращений пациентов

ffoms.gov.ru

В 2025 году жители страны и организации значительно реже направляли обращения в Федеральный фонд ОМС по вопросам качества медпомощи. За этот период фонд получил 23 075 письменных заявлений из 89 регионов, включая 1220 повторных. По сравнению с 2024 годом показатель сократился в 2,6 раза: тогда было рассмотрено 59 448.

Больше всего заявлений поступило из Москвы — 9230. Далее идут Московская область с 4615 обращениями, Краснодарский край — 808, Санкт-Петербург — 600, Республика Башкортостан — 438. В Ростовской области зафиксировано 438 обращений, в Челябинской — 392.

Среди обращений преобладали вопросы, связанные с актуализацией сведений в федеральном регистре застрахованных по ОМС и организацией медицинской помощи военнослужащим и приравненным к ним гражданам — 19 112, или 82,8% всех обращений. На втором месте по частоте запросов «качество оказания медицинской помощи и организация оказания медицинской помощи» — 1348, или 5,8% обращений. На третьем месте жалобы или вопросы по поводу качества специализированной и высокотехнологичной медпомощи в федеральных центрах — 460, или 1,9%.

В числе часто задаваемых запросов входят сообщения о предоставлении недостоверных сведений об оказанной медицинской помощи по ОМС — 359 (1,6%), а также вопросы, связанные с порядком выбора медорганизации или страховой компании — 216 (0,9%).

Редкими оказались жалобы на взимание денег при оказании медпомощи, включая федеральные учреждения, а также на возврат средств, потраченных на лечение по полису ОМС. По этой теме было зарегистрировано 70 обращений, или 0,3%.