Высшая школа организации и управления здравоохранением
В России разработан ИИ-ассистент, помогающий врачам эмоционально поддерживать онкопациентов
В НМИЦ онкологии им. Н.Н. Петрова создали ИИ-ассистента MedcomAI_bot, который помогает врачам выстраивать диалог с онкологическими пациентами при сообщении диагноза и неблагоприятного прогноза. В отличие от предыдущей версии, которая представляла собой базу рекомендаций, новый чат-бот с помощью специальных алгоритмов формирует индивидуальный скрипт разговора: пошаговый план беседы и примеры фраз с учетом конкретной клинической и жизненной ситуации больного,
В основу MedcomAI_bot заложены признанные международные протоколы медицинской коммуникации, включая SPIKES для сообщения плохих новостей и подход NURSE для выражения эмпатии, а также чек-листы, примеры диалогов и алгоритмы оценки качества общения. Это позволяет врачу заранее подготовиться к сложному разговору, а затем разобрать уже состоявшуюся беседу и оценить ее по заданным критериям.
По словам создателя ИИ-ассистента, онколога-хирурга НМИЦ онкологии им. Н.Н. Петрова и эксперта фонда «Не напрасно» Максима Котова, страх и дискомфорт перед тяжелыми разговорами — одна из причин профессионального выгорания врачей, а понятный алгоритм и возможность заранее продумать шаги делают работу специалиста психологически безопаснее.
