Регулятор признал различия в показателях удовлетворенности населения медпомощью в регионах

ФОТО: magnific.com/автор: freepik

Первый заместитель министра здравоохранения РФ Виктор Фисенко на заседании Комитета Совета Федерации по социальной политике, состоявшемся 30 июня, сообщил, что мониторинг уровня удовлетворенности населения медицинской помощью показывает серьезную дифференциацию между регионами. При этом замминистра отметил, что «важно не значение, важен тренд. «Здесь просто каждый должен понимать, что сравнивать тех, кто имеет 30%, и тех, кто имеет 50%, надо с ними же, но в прошлом году. Но если он с 30% перемещается на 35%, это говорит о том, что соответствующая работа в регионе проводится», — уточнил Виктор Фисенко.

По его словам, в ежемесячных опросах на эту тему участвует около 200 тыс. респондентов. Опросник включает 25—26 вопросов, но в итоговый рейтинг попадает один ответ: удовлетворен ли пациент оказанием медицинской помощи или нет. Остальная информация используется в экспертной работе.

В мае ведомство отчиталось о перевыполнении плана по удовлетворенности населения медпомощью — средний общий показатель составил 56%, увеличившись на 4,4 процентных пункта к предыдущему году (в 2022 году — около 41%). По данным Минздрава РФ, более 88% пациентов в 2025 году остались довольны решением своей медицинской проблемы, тогда как отношением персонала — около 60%, объяснением лечения — 59,2%. Более низкие оценки были выставлены за оперативность сервисов: удовлетворенность ожиданием у кабинета составила 48,3%, записью на прием — 41,9%, а общим ожиданием — 41%.