Государство для человека. На ПМЭФ Сбер обсудил цифровую платформу
4 июня на XXIV Петербургском международном экономическом форуме Сбер провел деловой завтрак "Российская экономика: перезагрузка стратегии модернизации". Его модератором по традиции выступил президент - председатель правления Сбербанка Герман Греф.
На деловом завтраке присутствовали представители федеральных и региональных органов власти, лидеры бизнеса и экспертного сообщества, в том числе заместители председателя Правительства РФ Дмитрий Чернышенко, Дмитрий Григоренко, Александр Новак и Марат Хуснуллин, министр финансов Антон Силуанов, министр труда и социальной защиты Антон Котяков, министр здравоохранения Михаил Мурашко, министр экономического развития Максим Решетников, председатель комитета Государственной думы РФ по бюджету и налогам Андрей Макаров, ректор РАНХиГС Владимир Мау, председатель совета директоров "Северстали" Алексей Мордашов и другие.
Как отметил Герман Греф, тема делового завтрака была выбрана по результатам опросов предпринимателей, и его главная задача - узнать планы правительства РФ по модернизации российской экономики и государственного управления, понять, чем это правительство отличается от предшественников.
Клиентоцентричность государства
Главное слово делового завтрака - "клиентоцентричность". Сегодня это понятие распространяется не только на бизнес, но и на государство. В ходе голосования 89% участников мероприятия проголосовали за вариант "Государство для человека" и лишь 11% - за вариант "Человек для государства". А по итогам второго голосования приоритетами деятельности правительства были названы образование, предпринимательский климат, реформа госуправления и здравоохранение. Эксперты сошлись во мнении, что в будущем роль государства будет расти, однако развитие страны невозможно без комплексной реформы государственных институтов и развития человеческого капитала.
Дмитрий Григоренко представил стратегию клиентоцентричности, которая включает в себя такие инструменты, как государственный HR, переход на оказание услуг с точки зрения жизненной ситуации, цифровизацию, тестирование, мониторинг и постоянную обратную связь. Антон Котяков рассказал о реформировании центров занятости и адресной господдержке нуждающихся. Михаил Мурашко презентовал новую концепцию профилактического здравоохранения, ориентированную на формирование, укрепление и поддержание здоровья с созданием цифрового профиля гражданина. Антон Силуанов акцентировал внимание на более эффективном использовании имеющихся средств, Максим Решетников - на предсказуемости правил игры. Марат Хуснуллин озвучил цель построения миллиарда квадратных метров жилья и ускорения инвестиционно-строительного цикла на 30% с сокращением 137 согласительных процедур до 50. Дмитрий Чернышенко подчеркнул, что цифровизация идет быстрыми темпами, однако в идеале ее, да и государства в целом, вообще не должно быть видно, она должна стать нормой жизни, а не поводом для обсуждения. И одно из ключевых достижений последних лет - наличие у правительства доступа к данным в режиме реального времени, что позволяет моментально реагировать на любые изменения.
По словам Германа Грефа, у действующего правительства есть свои подходы и свой инструментарий. И у него есть бэкграунд - история успеха, ведь премьер-министр Михаил Мишустин пришёл из налоговой, одного из самых недружелюбных ведомств, которое трансформировали. Два подхода кардинально это отличают правительство: клиентоцентричность, то есть ориентация на человека, и построение цифровой платформы как способ разрушить межведомственные барьеры. Когда государство начинает разговор с миссии, стратегии, ценностей и культуры, это залог успеха. "Правительство начало свою работу с анонсирования ценностей и культуры, это очень важно. Не все детали ещё проработаны, как будут применяться и реализовываться эти принципы в каждой из отраслей, но очевидны уже успехи. Меня впечатлила ясная и убеждённая позиция: понятно, как будут делать и что будут делать, очевидны и сложности, с которыми придётся столкнуться. Это меня очень сильно вдохновляет", - отметил глава Сбера.
По его мнению, сегодня в стране сложилась уникальная ситуация. "Президент России сказал: „Человекоцентричность - я хочу, чтобы государство развернулось к человеку“. Правительство имеет опыт трансформации. Администрация президента стала очень технологичной. И мы видим единство взглядов и целей Администрации президента и правительства. Бизнес приглашают для обсуждений. Всё это вместе меня делает оптимистом относительно будущего моей страны. Я хочу этот главный вкус завтрака донести до всех присутствующих. Большое спасибо всем участникам за то, что поделились своими планами, своим оптимизмом и где-то скептицизмом, который сильно помогает тому, чтобы оптимизм стал реальностью", - сказал Греф.
